Image
Join our team
Image
Join Our Team

מוביל/ת מוצר– מחלקת שירות טכני (החלפה לחל"ד)

תאור המשרה

ארגון השירות הטכני הינה מערך גלובלי המשרת את כלל לקוחות ביוסנס וובסטר ברחבי העולם. מחלקת השירות הטכני באתר היצרן מעורבת בכל מחזור החיים של המוצר, החל ממעורבות בפיתוח, תמיכה בשדה לאחר שיחרור המוצר וכן השמעת "קולו" של השדה בכל שלבי הפיתוח.
התפקיד מספק ראייה נרחבת של המוצר החל מפיתוחו, בתמיכה בשירות בשדה, ובביצוע שיפורים במוצרים קיימים; חשיפה לעולם הגלובלי, היכרות עם עולם השדה וגופי הפיתוח בארגון.

התפקיד כולל:
-מעורבות בפיתוח מוצרים חדשים
-ייצוג גוף השירות בכלל פרוייקטי הפיתוח והתפעול בחברה
-הקמת דרישות שירות למוצר בפרויקטים חדשים ומעקב אחרי ביצוע
-הגדרת אמצעי שירות ובדיקתיות למוצרים חדשים
-פיתוח נהלי שירות למוצרים בתהליך הפיתוח

-תמיכה בשירות למערכות החברה
-תמיכה בכתיבת נהלי השירות למוצרים משוחררים
-תחזוקה והדרכה של הוראות אלה למשך מחזור חיי המוצר
-פיתוח מערכי הדרכה אפקטיביים למהנדסי שירות
-מעורבות במערכת התמיכה בלקוחות החברה בישראל
-עבודה עם מערכות מידע מורכבות של ניהול הפיתוח וניהול השירות

דרישות וכישורים

1. מהנדס/ת ביו רפואה/תוכנה/ חומרה/ הנדסת מערכת/מכונות. אפשרות להנדסאי/ת עם ניסיון רלוונטי
2 . לפחות 3 שנות ניסיון בתחום המערכות הרפואיות – יתרון משמעותי
3 . יכולת הדרכה ופיתוח אמצעי הדרכה
4 . הכרת תהליכי שירות בחברה ועבודה עם לקוחות – יתרון משמעותי
5 . יכולת עבודה עצמאית ובצוות, הנעת אנשים במבנה מטריציוני,יחסי אנוש טובים, יצירתיות ויכולת לעבוד עם עמיתים בחו"ל ועם צוות השירות העולמי
6 . הכרת מתודולוגיות ניהול פרויקטים – יתרון

מיקום: יקנעם

הערות

• משרה זמנית למשך שנה (החלפה לחל"ד) עם אופציה להמשך
• העסקה ע"י חברה קבלנית
• המשרה אינה מזכה במענק "חבר מביא חבר"